Konto, Abonnement und Rechnungen
Alle Schritte auf dieser Seite erfolgen in der Web-Applikation unter Einstellungen → Konto, Abonnement und Rechnungen — nicht in der iOS-App oder der Android-App.
Dort verwalten Sie Lizenz und Abonnement, Speicher, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode und Rechnungen (teilweise im verlinkten Kundenportal).
Nutzung ohne Vorauszahlung
Sie können die App ohne Vorauszahlung nutzen: Entwürfe und Arbeit an Protokollen sind kostenlos, bis Sie ein Protokoll abschließen (und es in der Cloud gespeichert wird).
Lizenz und Abonnement
Lizenz bestellen
Die erste Lizenzbestellung und der Planwechsel laufen über „Abonnement wechseln“. Die verfügbaren Pläne werden angezeigt; die Aktivierung erfolgt über den Checkout (siehe unten).
Was Sie im Konto-Bereich ändern können
- Lizenz / Plan (inkl. Kündigung)
- Speichererweiterung (siehe Abschnitt Speicher)
- Rechnungsadresse und Zahlungsmethode
- Rechnungen abrufen (im Kundenportal)
Regeln der Lizenzpläne
| Plan | Bindung / Wechsel |
|---|---|
| FLEX | Kündigung und Planwechsel jederzeit möglich |
| STARTER, TEAM, PROFESSIONAL, PORTFOLIO | Mindestlaufzeit 3 Monate |
Für die Paketpläne (STARTER, TEAM, PROFESSIONAL, PORTFOLIO) gilt zusätzlich:
- Upgrades (Wechsel auf einen höheren Plan): jederzeit möglich
- Downgrades und Kündigung: erst nach Ablauf der 3-monatigen Bindung
Checkout
Ein Popup-Blocker im Browser kann die Checkout-Seite blockieren. Popups für die App bzw. die Website erlauben, wenn die Zahlungsmaske nicht öffnet.
Speicher
Abrechnung und Speicher beziehen sich auf die Organisation (Team). Jede Organisation hat 750 MB kostenfreien Cloud-Speicher — abhängig von der gewählten Lizenz.
Speichererweiterung
Zusätzlicher Cloud-Speicher wird als Speichererweiterung gebucht. Verfügbare Paketgrößen stehen auf der Preisseite.
Erweiterungen werden zum bereits vorhandenen Speicher der Lizenz addiert (nicht ersetzt).
So buchen oder ändern Sie Speicher:
- Einstellungen → Konto, Abonnement und Rechnungen öffnen
- „Abonnement wechseln“ wählen
- Die gewünschte Speichererweiterung auswählen und die Bestellung abschließen
Nach der Bestätigung gilt das Paket für die laufende Abrechnungsperiode.
Wenn der Speicher voll ist
Bei überschrittenem Kontingent können keine neuen Daten gespeichert werden, bis Zusatzspeicher gebucht ist oder Platz frei wird.
Sie erhalten einen Hinweis und können Speicher buchen oder nicht mehr benötigte Archiv- und Protokolldaten löschen. Bereits erstellte Protokolle bleiben erhalten. Protokolle, die wegen fehlendem Speicher nicht abgeschlossen werden konnten, lassen sich nach Freigabe von Speicher oder Upgrade fertigstellen.
Speicherbedarf senken
Weniger Speicherbedarf durch u. a. weniger Videos, angepasste Fotoqualität (App-Einstellungen), Archivierungsfristen und Archivbereinigung — Details in den FAQ auf Preise.
Abrechnung
Protokolle
Abgeschlossene Protokolle des Kalendermonats werden zum Monatsende abgerechnet. Der Mengenrabatt richtet sich nach der Gesamtzahl der Protokolle im Abrechnungsmonat und wird automatisch angewendet.
- Die im gewählten Plan enthaltenen Protokolle pro Monat gelten für jedes Protokoll.
- Der Preis eines Protokolls im Plan FLEX oder bei Überschreitung des Plan-Kontingents hängt von Objekttyp und Anlass ab — weitere Informationen auf der Preisseite.
Speicherkosten
Gebuchte Speicherpakete werden monatlich berechnet, solange sie aktiv sind — unabhängig von der nutzungsbasierten Protokollabrechnung.
Preise nachvollziehen
Preisübersicht, Mengenrabatt und Umsatzsteuer können Sie mit dem Kalkulator auf Preise prüfen (Anlass, Objektkategorie, Objekttyp).
Zahlung und Rechnungen
Zahlungsmethoden: SEPA-Lastschrift und Kreditkarte.
Rechnungsstellung: elektronisch (Details in den FAQ auf der Preisseite).
Rechnungsadresse und Zahlungsmethode ändern Sie unter Einstellungen → Konto, Abonnement und Rechnungen. Rechnungen rufen Sie dort bzw. im Kundenportal ab.
Weiterführend
Bei Fragen: Support oder auf Preise ein individuelles Angebot anfragen.